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2018/5/30 2:20:27
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专车平安诱发重视用户吐槽 Uber 冷视性命

  文/龚进辉(微信公家号:龚进辉)

  昨天晚间,一篇《“夺命 Uber”搭客九死一生,Uber 公司神答复:路下行车,事故失常!》刷爆伴侣圈,作者具体描述乘坐 Uber 发作事故和后续维权的波折经验,吐槽 Uber 冷视用户性命。

  据作者引见,司机疲倦驾御是事故发作的首要原因,早晨接 10 单后白昼再接续拉活,质疑 Uber 对司机的接双数目和行驶时刻没有标准。他还示意,事变发作后赞扬通道不流通,在 Uber 杭州商场老迈的帮忙下,才联络上 Uber 作业人员,凡人基本联络不上,并且自己以“路下行驶,事故失常”的奇葩舆论草草了事。

  作者提出依照 Uber 和用户之间的效劳左券来抵偿,受到 Uber 客服的回绝,并称会再次联络,后果直到如今都没有下文。作者以为,Uber 连个根本的赞扬德律风都没有(现实上仍履行美国邮件办公那一套),十分未便当用户联络 Uber,并且 Uber 对受伤用户漠不关心,仅仅意味性打德律风联络就听任不管,对用户性命冷视使人心疼。

  一起,令作者最气恼的是司机、搭客和约车渠道的效劳商定条约中详细的义务和责任形同虚设,不只执行不到位,并且对处理纠葛没有任何帮忙。在他眼里,在国度激励同享经济的大好情势下,Uber 无疑是获益者之一,2016 年营业必将迅陡增加,Uber CEO 卡兰尼克也提出将把宁静和高兴带给国家用户,不外 Uber 给事故用户带来的只要恶梦。

  现实上,在 Uber 在全世界倏地扩大的一起,专车平安成绩日趋凸起,除了上述用户遭逢赞扬无门的为难,Uber 的大本营美国也曾呈现专车司机卷入杀人事情,惹起全民重视。

  本年 2 月 20 日,一名名叫道尔顿的 Uber 司机涉嫌在密歇根州卡拉马祖县多个所在开枪,形成 6 死 2 伤。新奇的是,该司机在杀人时期还不忘接单。差人接到报案后,在 Uber 平安核心的共同下,最后拘捕杀人犯。

  早在 2014 年,一位印度女搭客在运用 Uber 叫车后被司机强奸,在印度惹起轩然大波,厥后该男子把 Uber 告上法庭。客岁,美国芝加哥两周内发作两起 Uber 司机性侵搭客案子。接连发作的性侵等搭客平安事情,使 Uber 搭客胆战心惊,担忧哪天本人也会成为受益者。

  面临日趋严重的搭客平安情势,卡兰尼克提出经过主动驾驶技能代替司机的斗胆设法,此举不只能够削减本钱,更紧张的是能够打消由司机驾御举动发生的关联危险。2015 年头,Uber 与卡耐基梅隆大学在匹兹堡机密设扬名为“初等技能研制核心”的组织,停止主动驾驶汽车的研制,首辆原型车已于 6 月上路测验。

  最新音讯是,Uber 拟再次扩建其主动驾驶汽车和其余技能名目研制核心,这无疑是个利好音讯,Uber 主动驾驶汽车间隔面市更进一步。跟着主动驾驶技能一直打破,加之在专车平安的成绩延续影响下,Uber 加大对主动驾驶的投入成为一定。

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